Datenschutzerklärung Volkswagen Group Charging GmbH

Wir freuen uns, dass Sie unsere Website besuchen, und bedanken uns für Ihr Interesse an unseren Unternehmen und unseren Produkten.

Verantwortlich für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Rahmen unserer Webseite ist die Volkswagen Group Charging GmbH, Karl-Liebknecht-Str. 32, 10178 Berlin, E-Mail: info@elli.eco, eingetragen im Handelsregister des Amtsgerichts Charlottenburg unter der Nr. HRB 208967 B („Volkswagen Group Charging GmbH“)

Im Folgenden informieren wir Sie über die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer Daten.

I. Generelle Verarbeitungen der Webseite

1) Verarbeitung von Protokolldateien 

Bei jeder Nutzung unserer Webseite werden von Ihrem Internet-Browser automatisch bestimmte Informationen übermittelt und von uns in sogenannten Log-Dateien (Server-Logfiles) gespeichert. Es werden insbesondere folgende Informationen automatisch übermittelt:

1. Eine anonyme Cookie-ID,
2. den von Ihnen genutzten Web-Browser,
3. das Datum und die Uhrzeit Ihres Besuchs,
4. die Websites, die Sie bei uns besucht haben, 
5. die Website, von der Sie uns besuchen, 
6. sowie die IP-Adresse (Internetprotokoll-Adresse) des Endgeräts, von dem aus auf das Online-Angebot zugegriffen wird. 

Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO aufgrund unseres berechtigten Interesses, Ihnen die Webseite ordnungsgemäß anzeigen zu können. Die Daten werden nach 7 Tagen gelöscht; sofern sicherheitsrelevante Fälle festgestellt werden, speichern wir Ihre Daten bis Abschluss dieser Fälle. 

Sowohl für das Hosting der Webseite als auch unserer Webshops setzen wir Auftragsverarbeiter ein, mit welchen die notwendigen vertragliche Vereinbarungen bestehen. Sofern dabei Ihre personenbezogenen Daten in ein Drittland übermittelt werden, bestehen die notwendigen Maßnahmen.

Die Bereitstellung der vorgenannten personenbezogenen Daten ist weder gesetzlich noch vertraglich vorgeschrieben. Ohne die IP-Adresse und die Cookie-Kennung ist jedoch der Dienst und die Funktionsfähigkeit unserer Website nicht gewährleistet. Zudem können einzelne Dienste und Services nicht verfügbar oder eingeschränkt sein.

Der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten aufgrund unseres berechtigten Interesses können Sie jederzeit widersprechen. Informationen hierzu finden Sie im Bereich zu Ihren Rechten weiter unten.

2) Kontakt und Kundenservice

Sie haben die Möglichkeit, uns via den auf der Webseite hinterlegten E-Mail-Adressen oder Telefonnummern oder über das auf der Webseite bereitgestellte Kontaktformular zu kontaktieren und eine Anfrage an uns zu richten. In diesem Zusammenhang verarbeiten wir die von Ihnen gemachten Angaben und Daten wie Ihren Namen und Ihre Kontaktdaten, sowie Datum und Uhrzeit der Anfrage sowie Ihre IP-Adresse, um mit Ihnen Kontakt aufzunehmen und Ihre Anfrage zu bearbeiten. Bei der telefonischen Kontaktaufnahme erheben wir darüber hinaus Protokolldaten (Ihre Telefonnummer und die Dauer des Gesprächs).

Sofern Ihre Anfrage auf ein Angebot zielt, verarbeiten wir Ihre Daten zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO). Die Verarbeitung aller anderen Anfragen basiert auf Basis unseres berechtigten Interesses an der Ermöglichung einer unkomplizierten Kontaktaufnahme mit uns (Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO).

Bei der Bearbeitung Ihrer Anfragen unterstützen uns Auftragsverarbeiter im Rahmen der Kommunikation, mit welchen die notwendigen vertragliche Vereinbarungen bestehen. Beim Einsatz unserer Auftragsverarbeiter kann eine Übermittlung Ihrer Daten in ein Drittland nicht ausgeschlossen werden. Notwendige Maßnahmen zur Sicherung dieses Transfers bestehen.

Wir löschen Ihre Daten, sobald wir Ihre Anfrage zu Ihrer Zufriedenheit beantwortet haben, sofern keine anderen Aufbewahrungsfristen (z. B. steuerliche oder vertragliche Aufbewahrungsfristen) entgegenstehen. Dies ist in der Regel 6 Monate nach der Beantwortung Ihrer Anfrage bzw. nach Ablauf des zustande gekommenen Vertrages und den zugehörigen Aufbewahrungsfristen.

Die Bereitstellung der vorgenannten personenbezogenen Daten ist weder gesetzlich noch vertraglich vorgeschrieben. Ohne die Angabe Ihrer personenbezogenen Daten können Sie uns jedoch weder kontaktieren noch sind wir in der Lage, Ihr Anliegen zu bearbeiten.

3) Cookiebot CMP

Zur Verwaltung Ihrer Einwilligungen für Cookies und vergleichbare Technologien nutzen wir die Cookiebot Consent Management Platform („Cookiebot CMP“) der Usercentrics A/S, Havnegade 39, 1058 Kopenhagen, Dänemark. Cookiebot ermöglicht es uns, Ihre Einwilligungsentscheidung einzuholen, zu speichern und zu dokumentieren sowie technisch nicht notwendige Cookies und Tracking-Technologien entsprechend Ihrer Auswahl zu steuern.

Im Zusammenhang mit Ihrer Einwilligungsentscheidung können insbesondere folgende Informationen verarbeitet werden:

• Ihre Einwilligungsentscheidung und die ausgewählten Cookie-Kategorien,
• Datum und Uhrzeit der Einwilligung,
• eine zufällig erzeugte und verschlüsselte Consent-ID,
• die URL, auf der die Einwilligung abgegeben wurde,
• Informationen zu Browser und Endgerät (User Agent),
• IP- bzw. Geolokalisierungsinformationen, soweit diese für die Bereitstellung und Dokumentation des Consent Managements erforderlich sind.

Cookiebot speichert die Einwilligungsentscheidung außerdem im First-Party-Cookie CookieConsent in Ihrem Browser. Dadurch kann unsere Webseite Ihre Auswahl bei späteren Seitenaufrufen und Besuchen berücksichtigen. Cookiebot sieht hierfür standardmäßig eine Speicherdauer von zwölf Monaten vor; diese Dauer kann von uns konfiguriert werden.

Cross-Domain Consent Sharing

• Domainübergreifende Einwilligungsverwaltung

Um zu vermeiden, dass Sie Ihre Cookie-Einstellungen auf unseren verschiedenen Webseiten erneut vornehmen müssen, nutzen wir die Funktion Cross-Domain Consent Sharing von Cookiebot. Wenn Sie auf einer unserer teilnehmenden Webseiten eine Einwilligungsentscheidung treffen, kann diese auch für weitere Webseiten innerhalb derselben Cookiebot-Domain-Gruppe übernommen werden. Dadurch können Ihre bereits gewählten Cookie-Einstellungen bei einem Wechsel zwischen unseren Webseiten berücksichtigt werden.

Hierfür verarbeitet Cookiebot technische Informationen, die erforderlich sind, um Ihre Einwilligungsentscheidung den teilnehmenden Domains zuzuordnen und dort bereitzustellen. Je nach technischer Konfiguration kann hierzu unter anderem das Cookie CookieConsentBulkTicket eingesetzt werden. Die Funktion ist technisch davon abhängig, dass der Browser die hierfür erforderliche domainübergreifende Speicherung bzw. Übertragung zulässt.

Ihre Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über unsere Cookie-Einstellungen ändern oder widerrufen.

II. Verarbeitung im Rahmen der Erfüllung und Durchführung des Energieliefervertrags

1) Volkswagen Naturstrom

Die von Ihnen im Rahmen des Bestellprozesses angegebenen Daten verarbeiten wir jeweils zum Zweck der Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Zu den dazu erforderlichen personenbezogenen Daten gehören Ihre private Kontakt- und Identifikationsdaten (u.a. Name, Adresse und E-Mail-Adresse), Bonitäts- und Bankdaten (bei Zahlung per SEPA-Lastschrift: IBAN und Kontoinhaber) sowie energiewirtschaftliche Daten (u.a. Zählernummer, Zählerstand und Ablesedatum). Bei Inanspruchnahme unseres Wechselservices erheben wir zudem den Namen Ihres vorherigen Stromlieferanten sowie Ihre Kundennummer bei diesem. Daneben verarbeiten wir auch Daten, die wir aus anderen Quellen zulässigerweise erhalten haben. Hierzu gehören insbesondere Daten, die wir im Rahmen der energiewirtschaftlichen Marktprozesse von anderen Energiemarktteilnehmern erhalten.

Zum Zwecke der Durchführung einer Bonitätsprüfung bei Zahlungsvarianten mit Zahlungsausfallrisiko übermitteln wir private Kontakt- und Adressdaten (z.B. Vor- und Nachname, Adresse und Geburtsdatum) an die SCHUFA Holding AG, Kormoranweg 5, 65201 Wiesbaden, Deutschland. Anhand des zurückgelieferten Bonitätscores und weiterer Informationen (u.a. Zahlungsunfähigkeit, polizei- und strafrechtliche Titel sowie nicht vertragsgemäßes Verhalten Ihrerseits, insbesondere die Nichtbegleichung offener Forderung) wird über den Abschluss eines Vertragsverhältnisses entschieden. Die Rechtsgrundlage dieser Verarbeitung ergibt sich aus Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Nähere Informationen zu Datenverarbeitungen der SCHUFA können online unter www.schufa.de/datenschutz eingesehen werden.

Zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten setzen wir im Rahmen der Kundendatenverwaltung externe Dienstleister ein.

Darüber hinaus setzen wir für die Abwicklung der Kunden- und Marktkommunikation Auftragsverarbeiter ein.

Zur Belieferung und Abrechnung leiten wir Ihre personenbezogenen Daten an Netzbetreiber, Messstellenbetreiber und Lieferanten weiter. Dies gilt auch für wirtschaftlich sensible Informationen im Sinne von § 6a EnWG.

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten so lange, wie das für den vorgenannten Zweck erforderlich ist und löschen diese allgemein unverzüglich nach Wegfall der rechtlichen Grundlage, wenn sie für die genannten Zwecke nicht mehr erforderlich sind oder die genannten Zwecke wegfallen und sofern keine anderweitige Rechtsgrundlage (z. B. handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungsfristen) vorliegt, andernfalls nach Wegfall der anderweitigen Rechtsgrundlage oder, wenn wir hierzu aus anderen gesetzlichen Gründen verpflichtet sind.

Im Rahmen des Bestellprozesses besteht zudem die Möglichkeit, dass Sie einen Smart Meter über einen unserer Partner bestellen. Bitte beachten Sie, dass der jeweilige Partner für die Bestellung sowie die damit verbundenen Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten allein verantwortlich ist. Eine Übermittlung personenbezogener Daten erfolgt durch uns nicht, vielmehr wird lediglich auf die Bestellstrecke des jeweiligen Partners verlinkt.

2) Nutzung Online Portal für Volkswagen Naturstrom

Für den Zugang zum Kundenportal wird ein Benutzerkonto auf Grundlage Ihrer Kundennummer sowie Ihrer E-Mail-Adresse eingerichtet. Mit dem Versand der Vertragsbestätigung wird für Sie automatisch ein Kundenportal-Konto eingerichtet. Dieses Konto ermöglicht Ihnen den Zugang zu Ihren Vertragsdaten, Rechnungen und weiteren Dienstleistungen. Zur Aktivierung des Kontos ist lediglich die Vergabe eines persönlichen Passworts erforderlich. Solange kein persönliches Passwort vergeben wird, ist das Benutzerkonto nicht aktiviert. Der Zugang zum Kundenportal ist sodann mittels E-Mail-Adresse und Passwort möglich.

Im Volkswagen Naturstrom Kundenportal haben Sie die Möglichkeit, Ihre laufenden Verträge einzusehen, zu verwalten, zu kündigen und zu stornieren. Darüber hinaus können Sie die aktuellen Zählerstände eingeben. Bei der Bereitstellung des Kundenportals unterstützen uns externe IT-Dienstleister, die wir als Auftragsverarbeiter einsetzen. Die Datenverarbeitung ist zur Bereitstellung des Zugangs zum Portal und der entsprechenden Nutzung erforderlich (vgl. Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Ihr Zugang zum Portal wird acht Monate nach dem Lieferende des zuletzt auslaufenden Vertrags unwiderruflich gelöscht. Für Volkswagen Naturstrom Flex, Vario oder Vario12 Verträge setzen wir zur Bereitstellung der Preis- und Verbrauchsdaten externe Dienstleister als Auftragsverarbeiter ein.

3) Chatbot Kundenservice

Auf unserer Website stellen wir Ihnen einen KI-basierten Chatbot zur Verfügung, über den Sie Fragen zu Volkswagen Naturstrom Produkten und Dienstleistungen stellen können. Hierbei werden die Eingaben und der Chatverlauf sowie erforderliche technische Daten verarbeitet, um Anfragen zu beantworten und den sicheren Betrieb des Chatbots zu gewährleisten. Bei bestimmten kundenbezogenen Anfragen können nach erfolgreicher Authentifizierung zusätzlich die für die Bearbeitung erforderlichen Kundendaten verarbeitet werden.

Für die Bereitstellung des Chatbots setzen wir die CONUTI GmbH, Greschbachstr. 3, 76229 Karlsruhe, als Auftragsverarbeiter ein. Für die Generierung der Antworten werden KI-Modelle eingesetzt. Die Daten der Website Besucher werden nicht zum Training oder zur Weiterentwicklung dieser KI-Modelle verwendet. Die Datenhaltung erfolgt innerhalb der EU bzw. des EWR.

Chatverläufe und zugehörige technische Protokolle werden grundsätzlich für 7 Tage gespeichert und anschließend automatisiert gelöscht. Bei einzelnen KI- Modellanbietern können Eingaben und Antworten zu Sicherheitszwecken für bis zu 30 Tage verarbeitet werden. 
Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, den Website Besuchern einen nutzerfreundlichen und sicheren digitalen Kundenservice anzubieten. Soweit die Verarbeitung zur Durchführung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist, erfolgt sie auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

4) Kundenmailings und Zufriedenheitsbefragungen, Marketing, Kontakt- und Kundenservice, Analysen zur Produktverbesserung

• Kundenmailings und Zufriedenheitsbefragungen

Um den Qualitätsansprüchen unserer Kunden gerecht zu werden, versenden wir Kundenmailings zu Zwecken der Durchführung von Kundenzufriedenheitsbefragungen zur Verbesserung unserer Werbung und Kundenbetreuung sowie unserer Produkte und Dienste und Werbemailings zu unseren Produkten per Post oder E-Mail. Hierfür verwenden wir die von Ihnen im Rahmen Ihrer Bestellung eines Volkswagen Naturstrom Vertrags eingegebene E-Mail-Adresse oder Post-Adresse. Um Rückschlüsse auf Wirkungszusammenhänge zwischen der Art der Produktnutzung und damit möglicherweise einhergehenden Problemen und Anliegen sowie um unsere Werbeinhalte unter Berücksichtigung Ihrer Anliegen und Ergebnisse Ihrer Zufriedenheitsumfrage entsprechend anpassen zu können, verknüpfen wir Ihre Anliegen und Ergebnisse Ihrer Zufriedenheitsumfragen mit Ihrem Kundenkonto auf Grundlage der von Ihnen bereitgestellten E-Mail-Adresse. Der Versand von Kundenmailings zu Kundenzufriedenheitsbefragungen erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses (gem. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), unsere Produkte zielgerichtet auf die Bedürfnisse unserer Kunden abzustimmen. Darüber hinaus pseudonymisieren wir die von uns erfassten Rückmeldungen um weitere Aktionen zu Zwecken der Analyse, Kategorisierung und Klassifizierung (z.B. die Zuordnung zu Themen) durchzuführen sowie um weitere anonyme Metriken und Kennzahlen zu berechnen. Im Rahmen der Pseudonymisierung entfernen wir alle direkten Identifikationsmerkmale (z. B. Name, E-Mail, Nutzerkennungen) und behalten indirekt rückführbare Identifikationsmerkmale (Pseudonyme) bei.

Für die Durchführung von Analysen setzen wir das Tool Microsoft Power BI von Microsoft Ireland Operations Limited mit Sitz in 70 Sir John Rogerson’s Quay, Dublin 2, Irland als Auftragsverarbeiter ein. Ein Zugriff auf die Informationen durch Microsoft Corporation mit Sitz in den USA kann nicht ausgeschlossen werden da die Microsoft Corporation als Auftragsverarbeiter der Microsoft Ireland Operations tätig ist. Microsoft ist unter dem Data Privacy Framework, dem Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission, zertifiziert. Daneben hat Microsoft EU-Standardvertragsklauseln abgeschlossen. Für die Durchführung von Kundenzufriedenheitsbefragungen und zur Verbesserung unserer Kundenbetreuung nutzen wir die Dienstleistungen von Trustpilot A/S, Pilestræde 58, 5,1112 Kopenhagen, Dänemark.

Wir löschen Ihre Daten aus der Analyse und Segmentierung nach fünf Jahren oder gemäß den gesetzlichen Anforderungen, z. B. wenn der Zweck, zu dem sie erhoben wurden, entfällt und der Löschung keine sonstigen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

• E-Mailwerbung an Bestandskunden

Wenn wir Ihre E-Mail-Adresse im Zusammenhang mit dem Verkauf eines Produkts oder einer Dienstleistung erhalten haben, verwenden wir diese auch, um Sie per E-Mail über eigene ähnliche Produkte und Dienstleistungen zu informieren. Voraussetzung ist, dass Sie dieser Verwendung nicht widersprochen haben und wir Sie bei der Erhebung Ihrer E-Mail-Adresse sowie bei jeder werblichen Verwendung auf Ihre Widerspruchsmöglichkeit hinweisen.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO unter Beachtung der Voraussetzungen des § 7 Abs. 3 UWG. Unser berechtigtes Interesse besteht darin, unsere Kunden über eigene ähnliche Angebote zu informieren.
Sie können der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten für Direktwerbung jederzeit widersprechen, beispielsweise über den Abmeldelink in unseren Werbemails oder durch eine Nachricht an die Volkswagen Group Charging GmbH unter vw-naturstrom-kundenservice@elli.eco. Nach Ihrem Widerspruch verwenden wir Ihre Daten nicht mehr für diese Werbezwecke.

Sobald Sie Ihre Einwilligung widerrufen haben, werden Ihre personenbezogenen Daten gelöscht, sofern keine anderen Aufbewahrungsfristen (z. B. steuerliche Aufbewahrungsfristen) entgegenstehen.

• Kontakt und Kundenservice

Bei Fragen zu Volkswagen Naturstrom können Sie jederzeit unsere Kundenbetreuung kontaktieren und uns Ihr Kundenfeedback übermitteln.

Wenn Sie unsere Kundenbetreuung kontaktieren, verarbeiten wir die Angaben und Daten Ihrer Anfrage (z. B. Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Sprache sowie – je nach Anfrage – z. B. Betriebssystem Ihres Endgerätes, Spracheinstellungen, Fehleranalysen, Stromvertragsnummer) in einem elektronischen Ticket, um mit Ihnen Kontakt aufnehmen und Ihre Anfrage bearbeiten zu können. 

Wenn Sie unsere Kundenbetreuung kontaktieren, verarbeiten wir die Angaben und Daten Ihrer Anfrage (z. B. Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Sprache sowie – je nach Anfrage – Betriebssystem Ihres Endgerätes, Spracheinstellungen, Fehleranalysen und Stromvertragsnummer) in einem elektronischen Ticket, um mit Ihnen Kontakt aufzunehmen und Ihre Anfrage zu bearbeiten.

Zur Unterstützung unserer Kundenbetreuung nutzen wir eine von der CONUTI GmbH, Greschbachstr. 3, 76229 Karlsruhe, bereitgestellte KI-Anwendung. CONUTI wird hierbei als Auftragsverarbeiter für uns tätig. Angaben aus Ihrer Anfrage können verarbeitet werden, um Anliegen zu kategorisieren, Antwortvorschläge zu erstellen, Fehlerbilder zu erkennen und interne Bearbeitungsprozesse zu unterstützen. Die abschließende Bearbeitung und Beantwortung erfolgt durch verantwortliche Mitarbeitende. Ihre Daten werden nicht zum Training oder zur Weiterentwicklung der eingesetzten KI-Modelle verwendet. Die Datenhaltung erfolgt innerhalb der Europäischen Union (EU) bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR).

Soweit die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zur Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage erforderlich ist, erfolgt sie auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Bei sonstigen Anfragen und Feedback erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht darin, Ihre Anliegen zu beantworten und einen funktionierenden Kundenservice bereitzustellen.

Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling im Sinne von Art. 22 DSGVO findet nicht statt. Personenbezogene Daten werden bei der Nutzung der KI nicht dauerhaft gespeichert, sondern nur für die Dauer der jeweiligen Verarbeitung innerhalb der KI-Logik verarbeitet.

Wir bewahren Ihre Daten so lange auf, wie dies für den jeweiligen Zweck Ihrer Anfrage erforderlich ist. Werden Ihre Daten entsprechend dieser Datenschutzhinweise für mehrere Zwecke benötigt und verarbeitet, werden sie automatisch gelöscht oder in anonymisierter Form gespeichert, die keine direkten Rückschlüsse auf Ihre Person zulässt, sobald der letzte spezifische Zweck erfüllt worden ist. 

Bei der Bearbeitung Ihrer Anfragen und für die Abwicklung der Kundenkommunikation setzen wir Auftragsverarbeiter ein.

III. Volkswagen Naturstrom App

Für Informationen zur Volkswagen Naturstrom App verweisen wir auf unsere gesonderte Datenschutzerklärung, der Sie die Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten entnehmen können:
https://volkswagen-naturstrom.de/assets/dokumente/datenschutzhinweise_app.pdf

IV. Verarbeitungen außerhalb der Webseite

• YouTube

Wir unterhalten ein Unternehmensprofil auf YouTube, um Videos bereitzustellen. Betreiber ist die Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irland (nachfolgend „YouTube“). Diese ist eine Tochtergesellschaft der Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (nachfolgend „Google“). Wenn Sie YouTube aufrufen, wird eine Verbindung zu den Servern von YouTube bzw. Google hergestellt. Dabei werden je nach Einstellungen verschiedene Daten übertragen (z. B. ihre IP-Adresse). Wird ein YouTube-Video gestartet, setzt der Anbieter Cookies, das z. B. Ihre IP-Adresse und URL speichert.

Wenn Sie in Ihrem Google oder YouTube-Account eingeloggt sind, kann YouTube Ihr Surfverhalten Ihnen persönlich zuordnen. Sofern Sie nicht in einem Google oder YouTube-Account angemeldet sind, werden weniger Daten gespeichert. Dennoch speichert Google Daten mit einer eindeutigen Kennung, die mit Ihrem Endgerät, Browser oder App verknüpft sind.

Weitere Informationen zu Zweck und Umfang der Datenerhebung und ihrer Verarbeitung durch YouTube erhalten Sie in den Datenschutzerklärungen des Anbieters: Datenschutzerklärung – Datenschutzerklärung & Nutzungsbedingungen – Google.

Dort erhalten Sie auch weitere Informationen zu Ihren diesbezüglichen Rechten und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutze Ihrer Privatsphäre.

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses nach Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO an Marketingzwecken wie bessere Erreichbarkeit von Zielgruppen, Erhöhung der Sichtbarkeit, Imagebildung, Nutzerinformation und Employer-Branding.

Empfänger der Daten ist YouTube, LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, USA. YouTube, LLC setzt die Google LLC in den USA (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA) als Dienstleister ein.

Da der Hauptsitz von Google in den USA ist, kann nicht ausgeschlossen werden, dass die Daten auf Servern von Google in den USA verarbeitet werden. Es bestehen mit Google Standardvertragsklauseln der europäischen Kommission.
YouTube bewahrt Ihre persönlichen Daten auf, bis Sie Ihr Konto schließen. YouTube kann bestimmte auch über diesen Zeitpunkt hinaus in anonymer Form speichern.

Die Bereitstellung Ihrer persönlichen Daten ist weder gesetzlich noch vertraglich vorgeschrieben. Sie können jedoch ohne die Bereitstellung Ihrer personenbezogenen Daten nicht mit uns oder unseren Inhalten auf YouTube interagieren.

Darüber hinaus nutzen wir folgende Dienste von Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irland.

• YouTube Analytics

Zur Analyse und Verbesserung unserer YouTube Inhalte nutzen wir das Analysetool „YouTube Analytics“. Im Rahmen von YouTube Analytics stellt uns Google aggregierte statistische Auswertungen zur Verfügung, die sich auf unser Unternehmensprofil beziehen. Diese Auswertungen umfassen insbesondere Informationen zur Kanal- und Video-Performance, zur Interaktion von Webseitenbesuchern mit unseren Inhalten (z. B. Likes oder Kommentare), zu den Zugriffsquellen sowie zu demografischen Merkmalen des Publikums (z. B. Altersgruppen, geografische Herkunft). Die Daten werden uns ausschließlich in zusammengefasster Form übermittelt und lassen keine Rückschlüsse auf einzelne Personen zu.

Weitere Informationen zu Funktionsweise und Datenverarbeitung im Zusammenhang mit YouTube Analytics finden Sie unter: https://support.google.com/youtube/answer/9002587

Google erhebt insbesondere folgende Sie betreffende personenbezogene Daten, um seine Dienste, darunter auch YouTube Analytics, zur Verfügung stellen zu können:

• Daten, die Sie Google selbst zur Verfügung stellen (z.B. Benutzername oder Kommentare, die Sie mit bzw. auf Google-Diensten verfassen)
• Daten zu von den Ihnen bei Zugriff auf Google-Dienste genutzten Apps, Browsern und Geräten
• Daten zu Ihren Aktivitäten (z.B. welche Videos Sie sich ansehen)
• Ihre Standortdaten (z.B. IP-Adresse)

Die uns von Google im Zusammenhang mit YouTube Analytics zur Verfügung gestellten Daten sind lediglich aggregierte Daten. Wir erhalten in Bezug auf YouTube Analytics keine personenbezogene Daten von Ihnen; auch ist es uns nicht möglich, die Informationen von YouTube Analytics mit Ihnen oder anderen einzelnen Nutzern und Nutzerinnen zu verknüpfen.

Wir nutzen YouTube Analytics dazu, die Leistung unserer Videos und unseres YouTube-Kanals mithilfe der vorgenannten Messwerte nachzuvollziehen, um unseren YouTube-Kanal attraktiver zu gestalten. So helfen uns zum Beispiel Informationen, wann unsere Videos angesehen werden, bei einer zeitlich optimierten Planung unserer Beiträge. Der Einsatz von YouTube Analytics erfolgt daher auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an der ständigen Verbesserung und Verwaltung unseres digitalen Angebots nach Art. 6 Abs. 1 lit. f ) DSGVO.

• YouTube Studio

Wir verwenden im Rahmen unseres YouTube Unternehmensprofils das Verwaltungs- und Analysetool „YouTube Studio“.

Über YouTube Studio erhalten wir Zugriff auf verschiedene Verwaltungs- und Auswertungsfunktionen zu unseren veröffentlichten Videos und zu unserer Kanalreichweite. Dabei stellt uns Google aggregierte und anonymisierte Informationen über die Leistung unserer Inhalte zur Verfügung, darunter:

• Anzahl und Verlauf der Videoaufrufe
• Engagement-Daten (z. B. Likes, Kommentare, Shares, Abonnentenentwicklung)
• Abonnentenstatistiken (z. B. Zuwächse, Wiedergabequellen)
• Informationen zu demografischen Merkmalen (z. B. geografische Regionen, geschätzte Altersgruppen und Geschlechterverteilung)
• Zugriffsgeräte und Endgerätetypen (z. B. Mobilgerät, Desktop, Smart-TV)

Die Auswertungen erfolgen ausschließlich in nicht-personenbeziehbarer Form. Ein Rückschluss auf einzelne YouTube-Nutzer oder deren Verhalten ist für uns nicht möglich. Google stellt uns diese Statistiken im Rahmen seiner eigenen Datenverarbeitung bereit und bleibt datenschutzrechtlich eigenständig Verantwortlicher im Sinne von Art. 4 Nr. 7 DSGVO.

Wir nutzen die gewonnenen Informationen ausschließlich zur Optimierung unserer Inhalte, zur zeitlichen und inhaltlichen Planung unserer Videos sowie zur Analyse der Kanalperformance. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der durch Google bereitgestellten aggregierten Daten ist unser berechtigtes Interesse an einer effektiven Verwaltung unseres YouTube-Auftritts gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO

• LinkedIn

Wir unterhalten ein Unternehmensprofil auf der Social-Media-Plattform von LinkedIn, einem Service der LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Ireland, um Nutzern und Interessenten über unser Unternehmen zu informieren. Wir stellen dazu über unser Unternehmensprofil Informationen bereit und bieten Nutzern eine Kommunikationsmöglichkeit mit uns an.

Die Verarbeitung erfolgt aufgrund unseres berechtigten Interesses gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht für Marketingzwecke wie bessere Erreichbarkeit, Erhöhung der Sichtbarkeit, Imagebildung, Nutzerinformation und Employer-Branding.

Weiterhin weisen wir Sie darauf hin, dass wir als Betreiber eines LinkedIn-Unternehmensprofils gemeinsam mit LinkedIn für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten der Seitenbesucher verantwortlich sind (Art. 26 DSGVO). Hierzu haben wir mit LinkedIn einen entsprechenden Vertrag zur gemeinsamen Verantwortlichkeit abgeschlossen, in dem die Verteilung der datenschutzrechtlichen Pflichten zwischen uns und LinkedIn geregelt sind.

Welche Informationen LinkedIN erhält und wie diese verwendet werden, beschreibt LinkedIN in seiner Datenschutzrichtlinie.

Entsprechend diesem Vertrag ist LinkedIn primär für die Beantwortung von Anfragen zu Ihren Betroffenenrechten zuständig. Um Ihre Betroffenenrechte geltend zu machen, können Sie LinkedIn online kontaktieren oder die Kontaktdaten in der Datenschutzrichtlinie von LinkedIn nutzen.

Darüber hinaus können Sie Ihre Rechte auch uns gegenüber mittels der in dieser Datenschutzerklärung genannten Kontaktmöglichkeiten geltend machen. Wir leiten dann Ihr Anliegen an LinkedIn weiter.

Empfänger Ihrer Daten in diesem Kontext ist LinkedIn. Wir können dabei nicht ausschließen, dass bei Aufruf unseres Unternehmensprofils Daten z.B. in die USA transferiert werden. LinkedIn überträgt nach eigenen Angaben personenbezogene Daten nur in Länder, für die einen entsprechenden Angemessenheitsbeschluss nach Art. 45 DSGVO vorliegt oder auf Basis geeigneter Garantien nach Art. 46 DSGVO, wie die Standardvertragsklauseln der EU. Weitere Informationen hierzu entnehmen Sie gerne den Datenschutzrichtlinien von LinkedIn.

LinkedIn bewahrt Ihre persönlichen Daten so lange auf, wie Sie Ihr Konto aktiv halten oder es für die Erbringung der Dienstleistungen erforderlich ist. Dazu gehören Daten, die Sie oder andere LinkedIn zur Verfügung gestellt haben, sowie Daten, die durch Ihre Nutzung der Dienste von LinkedIn erzeugt oder daraus abgeleitet wurden. In einigen Fällen entscheidet sich LinkedIn dafür, bestimmte Informationen (z.B. Einblicke in die Nutzung der Dienste) in einer entpersonalisierten oder aggregierten Form aufzubewahren.

Die Bereitstellung Ihrer persönlichen Daten ist weder gesetzlich noch vertraglich vorgeschrieben. Sie können jedoch ohne die Bereitstellung Ihrer personenbezogenen Daten nicht mit uns oder unseren Inhalten auf LinkedIn interagieren.

Darüber hinaus wird LinkedIn Informationen darüber verarbeiten, wie Sie mit unserer LinkedIn-Unternehmensseite interagieren, z.B. ob Sie ein Follower unserer Seite sind.

Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt in anonymisierter Form, insbesondere in Gestalt von Statistiken. Hierdurch erhalten wir Erkenntnisse über das Verhalten der Personen, die sich für unsere Seite interessieren (sog. Seiten‐Insights). Mit den Seiten‐Insights stellt LinkedIn uns nur zusammengefasste Seiten‐Insights zur Verfügung – das heißt es ist uns nicht möglich, über diese Informationen Rückschlüsse zu einzelnen Personen zu ziehen.

Wir haben mit der LinkedIn Ireland Unlimited Company eine Vereinbarung über die Verarbeitung als gemeinsam Verantwortliche getroffen, in der die Verteilung der datenschutzrechtlichen Pflichten zwischen uns und LinkedIn festgelegt ist. Diese Vereinbarung können Sie hier abrufen.

Die initiierten Analyseprozesse beruhen ggf. auf abweichenden Rechtsgrundlagen, die von den Betreibern der sozialen Netzwerke anzugeben sind (z. B. Einwilligung im Sinne des Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO).
Darüber hinaus nutzen wir folgende Dienste von LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Ireland für unser LinkedIn Unternehmensprofil:

• LinkedIn Page Insights

Wir nutzen LinkedIn Page Insights, um aggregierte Statistiken zur Nutzung und Reichweite unseres LinkedIn-Unternehmensprofils zu erhalten. Die Auswertungen beinhalten beispielsweise Seitenaufrufe, Interaktionen, demografische Merkmale (z. B. Branche, Position, Standort) und Geräteinformationen. Diese Informationen werden ausschließlich in anonymisierter Form bereitgestellt, sodass keine Rückschlüsse auf einzelne Personen möglich sind.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses nach Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO zur Analyse und Optimierung unserer LinkedIn-Präsenz sowie zur zielgerichteten Kommunikation mit Interessierten.

Im Rahmen der Nutzung von LinkedIn Page Insights besteht eine gemeinsame Verantwortlichkeit gemäß Art. 26 DSGVO zwischen der LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irland und der Volkswagen Group Charging GmbH. Die Verteilung der datenschutzrechtlichen Pflichten wurde in einer Vereinbarung zur gemeinsamen Verantwortlichkeit geregelt. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch LinkedIn finden Sie in der Datenschutzerklärung von LinkedIn: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy 

Veröffentlichung von Inhalten (Posts)
Wir veröffentlichen regelmäßig Inhalte (z. B. Beiträge, Bilder, Videos) über unser Unternehmensprofil auf LinkedIn. Dabei kann es zu Interaktionen durch Nutzer kommen (z. B. Likes, Kommentare, Teilen). In diesem Zusammenhang verarbeitet LinkedIn personenbezogene Daten der Nutzer in eigener Verantwortung.

LinkedIn ist datenschutzrechtlich für die Plattform und die dortige Datenverarbeitung verantwortlich. Die Volkswagen Group Charging GmbH ist für die Inhalte auf dem Unternehmensprofil verantwortlich. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses nach Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO zur Steigerung der Reichweite, Imagebildung und Nutzerkommunikation.

Informationen zur Datenverarbeitung durch LinkedIn finden Sie in der Datenschutzrichtlinie von LinkedIn: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy 

• LinkedIn Lead Gen Forms

Auf unserem LinkedIn-Unternehmensprofil setzen wir sogenannte Lead Gen Forms ein, über die Nutzer freiwillig Kontaktinformationen (z. B. Name, E-Mail-Adresse, Unternehmen, Position) bereitstellen können. Diese Informationen verwenden wir ausschließlich zur Bearbeitung der Anfrage oder zur Kontaktaufnahme zu den im Formular angegebenen Zwecken.

Die Verwendung des Formulars beruht auf Ihrer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO und wird über unser Consent-Management-Tool abgefragt. Sie können die Einwilligung jederzeit über das Consent-Management-Tool für die Zukunft widerrufen und Ihre Einstellungen ändern.

Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch LinkedIn entnehmen Sie bitte der LinkedIn-Datenschutzrichtlinie unter: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy.
LinkedIn und die Volkswagen Group Charging GmbH sind jeweils eigenständig für ihre jeweiligen Verarbeitungstätigkeiten verantwortlich.

Facebook

Wir betreiben eine Unternehmensseite auf Facebook. Dienstanbieter ist das amerikanische Unternehmen Meta Platforms Inc. Für den europäischen Raum ist das Unternehmen Meta Platforms Ireland Limited (4 Grand Canal Square Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ireland) verantwortlich.

Sie als Nutzer verwenden die Facebook-Unternehmensseite und ihre Funktionen in eigener Verantwortung. Dies gilt insbesondere für die interaktiven Funktionen (z.B. Kommentar, Teilen, Like). Facebook verarbeitet personenbezogene Daten zu Ihrem Account, Ihrer IP-Adresse wie auch zu Ihren eingesetzten Endgeräten. Cookies werden ebenfalls für die Datenerfassung eingesetzt. Hier handelt es sich um kleine Datensätze, die auf Ihren Endgeräten abgelegt werden.

Welche Daten Facebook erhält und wie diese verarbeitet werden, beschreibt Facebook in seinen Datenverwendungsrichtlinien.

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses nach Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO. für Marketingzwecke wie bessere Erreichbarkeit von Zielgruppen, Erhöhung der Sichtbarkeit, Imagebildung, Nutzerinformation und Employer-Branding. In den Datenverwendungsrichtlinien von Facebook erhalten Sie auch weitere Informationen über die Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung und wie Sie gegenüber Facebook Ihre Betroffenenrechte nach Kapitel V DSGVO geltend machen können.

Empfänger der Daten ist Meta Platforms Ireland Limited. Die Mutter Meta Platforms Inc. hat Ihren Sitz in den USA, wodurch auch ein Transfer in die USA nicht ausgeschlossen werden kann. Für die USA besteht ein Angemessenheitsbeschluss der europäischen Kommission, der für Unternehmen mit einer Zertifizierung nach dem Data Privacy Framework wirksam ist. Meta ist nach diesem Framework zertifiziert und stützt den Transfer in die USA auf den Angemessenheitsbeschluss.

Auf welche Weise Facebook die Daten aus dem Besuch von Facebook-Seiten für eigene Zwecke verwendet, in welchem Umfang Aktivitäten auf der Facebook-Unternehmensseite einzelnen Nutzern zugeordnet werden, wie lange Facebook diese Daten speichert und ob Daten aus einem Besuch der Facebook-Unternehmensseite an Dritte weitergegeben werden, wird von Facebook nicht abschließend und klar benannt und ist uns deshalb nicht bekannt.

Beim Zugriff auf eine Facebook-Seite wird, die Ihrem Endgerät zugeteilte IP-Adresse an Facebook übermittelt. Nach Angaben von Facebook wird diese IP-Adresse anonymisiert und nach 90 Tagen gelöscht. Facebook speichert darüber hinaus Informationen über die Endgeräte seiner Nutzer (z.B. im Rahmen der Funktion „Anmeldebenachrichtigung“); ggf. ist Facebook damit eine Zuordnung von IP-Adressen zu einzelnen Nutzern möglich.

Wenn Sie als Nutzer aktuell bei Facebook angemeldet sind, befindet sich auf Ihrem Endgerät ein Cookie mit Ihrer Facebook-Kennung. Auf diesem Weg kann Facebook nachvollziehen, dass Sie diese Seite aufgesucht und wie Sie sie genutzt haben. Dies gilt auch für alle anderen Facebook-Seiten. Über in Websites eingebundene Facebook-Buttons ist es Facebook möglich, Ihre Besuche auf diesen Websites zu erfassen und Ihrem Facebook-Profil zuzuordnen. Anhand dieser Daten können Inhalte oder Werbung auf Sie zugeschnitten und angeboten werden.

Wenn Sie dies vermeiden möchten, sollten Sie sich bei Facebook abmelden bzw. die Funktion „angemeldet bleiben” deaktivieren, die auf Ihrem Gerät vorhandenen Cookies löschen und Ihren Browser beenden und neu starten. Auf diese Weise werden Facebook-Informationen, über die Sie unmittelbar identifiziert werden können, gelöscht. Damit können Sie unsere Facebook-Unternehmensseite nutzen, ohne dass Ihre Facebook-Kennung offenbart wird. Wenn Sie auf interaktive Funktionen der Seite zugreifen, erscheint eine Facebook-Anmeldemaske. Nach einer etwaigen Anmeldung sind Sie für Facebook erneut als bestimmter Nutzer erkennbar. Alternativ können Sie für den Besuch unserer Facebook-Unternehmensseite einen anderen Browser als üblich verwenden.

Wenn Sie ein Nutzer-Account haben, können Sie weiterhin Ihre Werbeeinstellungen selbstständig anpassen. Klicken Sie hierzu auf folgenden Link und loggen Sie sich ein: https://www.facebook.com/settings?tab=ads.

Die Bereitstellung Ihrer persönlichen Daten ist weder gesetzlich noch vertraglich vorgeschrieben. Sie können jedoch ohne die Bereitstellung Ihrer personenbezogenen Daten nicht mit uns oder unseren Inhalten auf Facebook interagieren.

Facebook verarbeitet in seinen sog. Seiten-Insights eine Reihe von personenbezogenen Daten der Seitenbesucher zu eigenen Zwecken. Die Verarbeitung findet unabhängig davon statt, ob Seitenbesucher bei Facebook angemeldet sind oder nicht und ob Seitenbesucher Mitglieder des Facebook-Netzwerks sind. Bei Seiten-Insights handelt es sich um zusammengefasste Statistiken, die anhand bestimmter „Events“ erstellt werden, die von den Facebook-Servern protokolliert werden, wenn Personen mit Seiten und den mit ihnen verbundenen Inhalten interagieren. Wir selbst haben keinen Zugriff auf die personenbezogenen Daten, die im Rahmen von „Events“ verarbeitet werden, sondern nur auf die zusammengefassten, anonymisierten Seiten-Insights. Die initiierten Analyseprozesse beruhen ggf. auf abweichenden Rechtsgrundlagen, die von den Betreibern der sozialen Netzwerke anzugeben sind (z. B. Einwilligung im Sinne des Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO). Nähere Informationen hierzu stellt Facebook unter folgendem Link zur Verfügung: https://de-de.facebook.com/help/268680253165747 Facebook erkennt die gemeinsame Verantwortung (Art. 26 DSGVO) an und übernimmt die primäre Verantwortung, siehe: https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum, https://www.facebook.com/legal/controller_addendum 

Darüber hinaus nutzen wir folgende Dienste der Meta Platforms Ireland Limited (4 Grand Canal Square Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ireland) für unser Facebook Unternehmensprofil:

• Facebook Self-Serve Ads

Wir verwalten und steuern Werbekampagnen selbstständig über die Facebook-Werbeplattform (Meta Ads Manager). Dabei legen wir Zielgruppen anhand von Kriterien wie demografischen Merkmalen, Interessen, Verhaltensmustern oder geografischen Daten fest. Meta stellt uns hierfür verschiedene Segmentierungsoptionen zur Verfügung. Auf Basis dieser Auswahl blendet Meta den jeweiligen Nutzern unsere Anzeigen ein.

Im Rahmen dieser Kampagnenverarbeitung kann Meta personenbezogene Daten der Nutzer (z. B. Profilinformationen, Interaktionsdaten mit Inhalten, Nutzungsverhalten auf der Plattform oder auf Partnerwebseiten) verarbeiten und für die Ausspielung der Anzeigen einsetzen. Wir selbst erhalten von Meta ausschließlich statistische und aggregierte Auswertungen zur Performance unserer Kampagnen (z. B. Reichweite, Klickzahlen, Conversion-Raten). Ein unmittelbarer Zugriff auf personenbezogene Daten einzelner Nutzer ist uns nicht möglich.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO an einer effektiven Bewerbung unserer Produkte und Services sowie an einer zielgerichteten Kommunikation mit Interessenten.

Die Volkswagen Group Charging GmbH ist verantwortlich für die Konfiguration der Kampagnen (Definition von Zielen, Parametern und Inhalten). Für die technische Umsetzung, das Targeting sowie die tatsächliche Ausspielung der Anzeigen ist Meta verantwortlich. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Meta finden Sie unter: https://www.facebook.com/privacy/policy 

Veröffentlichung von Inhalten
Wir veröffentlichen regelmäßig Inhalte (z. B. Beiträge, Bilder, Videos) auf unserem Facebook-Unternehmensprofil. Nutzer können mit diesen Inhalten interagieren, etwa durch Likes, Kommentare, Teilen oder das Folgen unserer Seite. Bei diesen Interaktionen verarbeitet Meta personenbezogene Daten der Nutzer, wie z. B. Profilinformationen, die sichtbaren Inhalte der Kommentare, technische Daten (z. B. IP-Adresse, verwendetes Endgerät) sowie Informationen zum Nutzungsverhalten.

Diese Datenverarbeitung liegt in der Verantwortung von Meta Platforms Ireland Ltd. und kann auch die Erstellung von Nutzungsprofilen umfassen, die Meta für eigene Zwecke wie Marktforschung oder Werbung einsetzt. Wir selbst haben keinen Zugriff auf die personenbezogenen Einzeldaten der Nutzer. Uns stehen lediglich aggregierte Statistiken und Auswertungen über die Reichweite und Interaktionen mit unseren Inhalten zur Verfügung.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses nach Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO an der Öffentlichkeitsarbeit, Imagebildung, Nutzerinformation und Kommunikation mit Interessenten.
Für die inhaltliche Gestaltung und Veröffentlichung der Beiträge ist die Volkswagen Group Charging GmbH verantwortlich. Für die Plattform, deren technische Bereitstellung und die Datenverarbeitung im Rahmen der Interaktionen ist Meta Platforms Ireland Ltd. verantwortlich. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Meta finden Sie in deren Datenschutzhinweisen: https://www.facebook.com/privacy/policy

• Instagram

Wir betreiben eine Unternehmensseite auf Instagram. Instagram ist eine Social-Media-Plattform des amerikanischen Dienstanbieters Meta Platforms Inc. Für den europäischen Raum ist das Unternehmen Meta Platforms Ireland Limited (4 Grand Canal Square Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ireland) verantwortlich.

Die Instagram-Unternehmensseite und ihre Funktionen nutzen Sie in eigener Verantwortung. Dies gilt insbesondere für die Nutzung der interaktiven Funktionen wie z.B. Kommentare, Teilen und Likes.

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses nach Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht ausschließlich für Marketingzwecke wie bessere Erreichbarkeit von Zielgruppen, Erhöhung der Sichtbarkeit, Imagebildung, Nutzerinformation und Employer Branding.

Empfänger der Daten ist Meta Platforms Ireland Limited. Meta Platforms Inc. hat Ihren Sitz in den USA, wodurch auch ein Transfer in die USA nicht ausgeschlossen werden kann. Beim Besuch unserer Instagram-Unternehmensseite erfasst Instagram unter anderem Ihre IP-Adresse sowie weitere Informationen, die in Form von Cookies auf Ihrem Endgerät vorhanden sind. Diese Informationen werden verwendet, um uns als Betreiber der Instagram-Unternehmensseite statistische Informationen über die Inanspruchnahme der Instagram-Seite zur Verfügung zu stellen.

Welche Informationen Instagram erhält und wie diese verwendet werden, beschreibt Instagram seiner Datenschutzerklärung.

Für die USA besteht ein Angemessenheitsbeschluss der europäischen Kommission, der für Unternehmen mit einer Zertifizierung nach dem Data Privacy Framework wirksam ist. Meta ist nach diesem Framework zertifiziert und stützt den Transfer in die USA auf den Angemessenheitsbeschluss.

Beim Zugriff auf eine Instagram-Unternehmensseite wird die Ihrem Endgerät zugeteilte IP-Adresse an Instagram übermittelt. Nach Auskunft von Instagram wird diese IP-Adresse anonymisiert und nach 90 Tagen gelöscht. Instagram speichert darüber hinaus Informationen über die Endgeräte seiner Nutzer. Gegebenenfalls ist Instagram damit eine Zuordnung von IP-Adressen zu einzelnen Nutzern möglich.

Wenn Sie als Nutzer aktuell bei Instagram angemeldet sind, befindet sich auf Ihrem Endgerät ein Cookie mit Ihrer Instagram-Kennung. Dadurch ist Instagram in der Lage nachzuvollziehen, dass Sie diese Seite aufgesucht und wie Sie sie genutzt haben. Über in Websites eingebundene Instagram-Buttons ist es Instagram möglich, Ihre Besuche auf diesen Websites zu erfassen und Ihrem Instagram-Profil zuzuordnen. Anhand dieser Daten können Inhalte oder Werbung auf Sie zugeschnitten angeboten werden.

Wenn Sie dies vermeiden möchten, sollten Sie sich bei Instagram abmelden beziehungsweise die Funktion „angemeldet bleiben” deaktivieren, die auf Ihrem Gerät vorhandenen Cookies löschen und Ihren Browser beenden und neu starten. Auf diese Weise werden Instagram-Informationen, über die Sie unmittelbar identifiziert werden können, gelöscht. Damit können Sie unsere Instagram-Unternehmensseite nutzen, ohne dass Ihre Instagram-Kennung offenbart wird.

Die Bereitstellung Ihrer persönlichen Daten ist weder gesetzlich noch vertraglich vorgeschrieben. Sie können jedoch ohne die Bereitstellung Ihrer personenbezogenen Daten nicht mit uns oder unseren Inhalten auf Instagram interagieren.

Darüber hinaus nutzen wir folgende Dienste der Meta Platforms Ireland Limited (4 Grand Canal Square Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ireland) für unser Instagram Unternehmensprofil:

•  Instagram Insights

Wir nutzen Instagram Insights, um Statistiken über die Nutzung und Reichweite unseres Instagram-Profils zu erhalten. Diese umfassen beispielsweise Daten zur Anzahl von Profilaufrufen, Reichweite von Beiträgen, Interaktionen (Likes, Kommentare, Shares), demografische Verteilungen (z. B. Alter, Geschlecht, Region) sowie Follower-Entwicklungen.

Diese Auswertungen stellt Meta ausschließlich in aggregierter und anonymisierter Form bereit, sodass wir keine Rückschlüsse auf einzelne Personen ziehen können. Gleichwohl verarbeitet Meta personenbezogene Daten der Nutzer (z. B. Profilinformationen, Interaktionen, Geräteinformationen) zur Erstellung dieser Statistiken.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO an der Analyse und Optimierung unserer Social-Media-Präsenz sowie zur Kommunikation mit Interessenten.
Meta Platforms Ireland Ltd. ist für die Datenverarbeitung verantwortlich; die Volkswagen Group Charging GmbH erhält lediglich aggregierte Auswertungen. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Meta finden Sie in den Datenschutzhinweisen von Meta: https://www.facebook.com/privacy/policy

Veröffentlichung von Inhalten
Wir veröffentlichen regelmäßig Inhalte (z. B. Beiträge, Stories, Reels, Bilder, Videos) auf unserem Instagram-Unternehmensprofil. Nutzer können mit diesen Inhalten interagieren, etwa durch Likes, Kommentare, Teilen, Erwähnungen oder das Folgen unserer Seite. Bei diesen Interaktionen verarbeitet Meta personenbezogene Daten der Nutzer, wie z. B. Profilinformationen, die sichtbaren Inhalte der Kommentare und Beiträge, technische Daten (z. B. IP-Adresse, verwendetes Endgerät) sowie Informationen zum Nutzungsverhalten.

Diese Datenverarbeitung liegt in der Verantwortung von Meta Platforms Ireland Ltd. und kann auch die Erstellung von Nutzungsprofilen umfassen, die Meta für eigene Zwecke wie Marktforschung, Personalisierung und Werbung einsetzt. Wir selbst haben keinen Zugriff auf personenbezogene Einzeldaten der Nutzer. Uns stehen lediglich aggregierte Statistiken und Auswertungen über Reichweite und Interaktionen mit unseren Inhalten zur Verfügung.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses nach Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO an Öffentlichkeitsarbeit, Imagebildung, Nutzerinformation und Kommunikation mit Interessenten.

Für die inhaltliche Gestaltung und Veröffentlichung der Beiträge ist die Volkswagen Group Charging GmbH verantwortlich. Für die Plattform, deren technische Bereitstellung und die Datenverarbeitung im Rahmen der Interaktionen ist Meta Platforms Ireland Ltd. verantwortlich. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Meta finden Sie in deren Datenschutzhinweisen: https://www.facebook.com/privacy/policy 

• Instagram Self-Serve Ads

Wir verwalten und steuern Werbekampagnen selbstständig über die Instagram-Werbeplattform (Meta Ads Manager). Dabei legen wir Zielgruppen anhand von Kriterien wie demografischen Merkmalen, Interessen, Verhaltensmustern oder geografischen Daten fest. Meta stellt uns hierfür verschiedene Segmentierungsoptionen zur Verfügung. Auf Basis dieser Auswahl blendet Meta den jeweiligen Nutzern unsere Anzeigen (z. B. in Feeds, Stories oder Reels) ein.

Im Rahmen dieser Kampagnenverarbeitung kann Meta personenbezogene Daten der Nutzer (z. B. Profilinformationen, Interaktionsdaten mit Inhalten, Nutzungsverhalten auf der Plattform oder auf Partnerwebseiten) verarbeiten und für die Ausspielung der Anzeigen einsetzen. Wir selbst erhalten von Meta ausschließlich statistische und aggregierte Auswertungen zur Performance unserer Kampagnen (z. B. Reichweite, Klickzahlen, Conversion-Raten). Ein unmittelbarer Zugriff auf personenbezogene Daten einzelner Nutzer ist uns nicht möglich.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO an einer effektiven Bewerbung unserer Produkte und Services sowie an einer zielgerichteten Kommunikation mit Interessenten.

Die Volkswagen Group Charging GmbH ist verantwortlich für die Konfiguration der Kampagnen (Definition von Zielen, Parametern und Inhalten). Für die technische Umsetzung, das Targeting sowie die tatsächliche Ausspielung der Anzeigen ist Meta verantwortlich. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Meta finden Sie in den Datenschutzhinweisen von Meta: https://www.facebook.com/privacy/policy 

• Instagram Direct Messages

Sie haben die Möglichkeit, uns über Direktnachrichten auf Instagram zu kontaktieren. In diesem Fall verarbeiten wir die von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. Hierzu zählen insbesondere die Inhalte der Nachricht, Ihr Benutzername sowie ggf. weitere Profildaten, die Sie uns im Rahmen der Kommunikation freiwillig übermitteln.

Wir nutzen diese Daten ausschließlich zur individuellen Kommunikation mit Ihnen und speichern sie nur so lange, wie es für die Bearbeitung Ihres Anliegens erforderlich ist. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO, eine einfache, direkte und nutzerorientierte Kontaktaufnahme über unsere Social-Media-Kanäle zu ermöglichen.

Für die Verarbeitung der Nachrichteninhalte ist die Volkswagen Group Charging GmbH verantwortlich. Meta Platforms Ireland Ltd. ist verantwortlich für den Betrieb der Plattform sowie die übergreifende Datenverarbeitung innerhalb von Instagram.
Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Meta finden Sie in den Datenschutzhinweisen von Meta unter: https://www.facebook.com/privacy/policyC. Einsatz von Cookies und Tracking Tools

Allgemeine Informationen
Wir setzen auf unseren Webseiten verschiedene Cookies ein. Cookies sind kleine Dateien mit Konfigurationsinformationen, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden.
 Sie können Sie einzelne Cookies oder den gesamten Cookie-Bestand löschen. Darüber hinaus erhalten Sie Informationen und Anleitungen, wie diese Cookies gelöscht oder deren Speicherung vorab blockiert werden können. Je nach Anbieter Ihres Browsers finden Sie die notwendigen Informationen unter den nachfolgenden Links:

• Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/de/kb/cookies-loeschen-daten-von-websites-entfernen
• Internet Explorer: https://support.microsoft.com/de-de/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
• Google Chrome: https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=de
• Opera: http://www.opera.com/de/help
• Safari: https://support.apple.com/kb/PH17191?locale=de_DE&viewlocale=de_DE

1) Technisch notwendige Cookies

Wir setzen Cookies ein, um unsere Website nutzerfreundlicher zu gestalten. Einige Elemente unserer Internetseite erfordern es, dass der aufrufende Browser auch nach einem Seitenwechsel identifiziert werden kann.

Der Zweck der Verwendung technisch notwendiger Cookies und local Storages ist, die Nutzung von Websites für die Nutzer zu vereinfachen. Einige Funktionen unserer Internetseite können ohne den Einsatz von Cookies nicht angeboten werden. Für diese ist es erforderlich, dass der Browser auch nach einem Seitenwechsel wiedererkannt wird.

Für folgende Anwendungen benötigen wir Cookies und ähnliche Technologien (Local Storage):

• Einwilligungsverwaltung (Cookies)
• Spracheinstellungen

Die Verarbeitung erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO auf Basis unseres berechtigten Interesses an einer nutzerfreundlichen Gestaltung unserer Website.

Empfänger der Daten sind ggf. technische Dienstleister, die für den Betrieb und die Wartung unserer Website als Auftragsverarbeiter tätig werden. Nähere Informationen finden Sie ggf. in den Hinweisen zu den einzelnen Tools weiter unten.

Die Bereitstellung der vorgenannten personenbezogenen Daten ist weder gesetzlich noch vertraglich vorgeschrieben. Ohne diese Daten ist jedoch der Dienst und die Funktionsfähigkeit unserer Website nicht gewährleistet. Zudem können einzelne Dienste und Services nicht verfügbar oder eingeschränkt sein.

Lesen Sie dazu die Informationen über Ihr Widerspruchsrecht nach Art. 21 DSGVO weiter unten.

2) Technisch nicht erforderliche Cookies

Des Weiteren setzen wir Cookies ein, um das Angebot auf unserer Website besser auf die Interessen unserer Besucher abzustimmen oder auf Basis statistischer Auswertungen allgemein zu verbessern.

Welche Anbieter Cookies setzen, entnehmen Sie bitte den unten aufgeführten Informationen zu den eingesetzten Darstellungs-, Tracking-, Remarketing- und Webanalyse-Technologien.

Rechtsgrundlage für diese Verarbeitungen ist jeweils Ihre Einwilligung, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Empfänger der Daten sind ggf. technische Dienstleister, die für den Betrieb und die Wartung unserer Website als Auftragsverarbeiter tätig werden.

Weitere Empfänger entnehmen Sie bitte den unten aufgeführten Informationen zu den eingesetzten Darstellungs-, Tracking-, Remarketing- und Webanalyse-Technologien dieser Datenschutzerklärung.

Informationen hierzu, ebenso zu den Speicherfristen, entnehmen Sie bitte aus den Auflistungen zu den einzelnen Tools weiter unten.

Natürlich können Sie unsere Website grundsätzlich auch ohne Cookies betrachten. Webbrowser sind regelmäßig so eingestellt, dass sie Cookies akzeptieren. Im Allgemeinen können Sie die Verwendung von Cookies jederzeit über die Einstellungen Ihres Browsers deaktivieren (siehe Widerruf der Einwilligung).

Bitte beachten Sie, dass einzelne Funktionen unserer Website möglicherweise nicht funktionieren, wenn Sie die Verwendung von Cookies deaktiviert haben.

Sie können die Einwilligung zur dargestellten Datenverarbeitung durch den Einsatz der aufgeführten Cookies und Tracking Tools jederzeit mit Wirkung für die Zukunft in unserem Cookie Consent Manager widerrufen und Ihre aktuell festgelegten Präferenzen ändern.

Die genaue Auflistung der eingesetzten Cookies (Firma, Cookie-Name, Einsatzzweck und Dauer der Speicherung) finden Sie nachfolgenden und am Ender der jeweiligen Passage (Web Performance und Analyse sowie Marketing).

Inwiefern wir das Verhalten von Websitebesuchern mit pseudonymisierten Nutzerprofilen analysieren, entnehmen Sie bitte den unten aufgeführten Informationen zu den eingesetzten Technologien weiter unten.

Matomo Cloud 
Soweit Sie Ihre Einwilligung erteilt haben, setzen wir auf dieser Webseite Matomo Cloud ein, einen Webanalysedienst der InnoCraft Limited, 7 Waterloo Quay, PO Box 625, 6140 Wellington, Neuseeland („Matomo“). Matomo ermöglicht uns, die Nutzung unserer Webseiten zu analysieren und statistisch auszuwerten. Hierdurch können wir insbesondere nachvollziehen, wie Besucher mit unseren Webseiten interagieren, welche Inhalte genutzt werden und wie erfolgreich Kampagnen sowie Bestellprozesse sind. 

Im Rahmen der Nutzung von Matomo können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

• Informationen zu aufgerufenen Seiten und URLs,
• Datum und Uhrzeit des Besuchs,
• Referrer-Informationen,
• Browser- und Geräteinformationen,
• IP-Adresse bzw. daraus abgeleitete Standortinformationen,
• Sitzungs- und Besucherkennungen,
• Kampagneninformationen,
• Interaktionen mit der Webseite, z. B. Klicks, Downloads oder Events,
• Informationen zu Conversions sowie – soweit einschlägig – zu Bestellungen und Produkten,
• Cookie-Informationen.

Matomo verwendet hierfür unter anderem First-Party-Cookies, um einzelne Besuche und wiederkehrende Besucher unterscheiden und Interaktionen einer Sitzung zuordnen zu können. Zu den standardmäßig von Matomo verwendeten Cookies gehören insbesondere _pk_id, _pk_ses und _pk_ref. Matomo gibt als Standardlaufzeiten 13 Monate für _pk_id, 30 Minuten für _pk_ses und sechs Monate für _pk_ref an; die Laufzeiten können durch die jeweilige Konfiguration angepasst werden. 

YouTube-Videos
Auf unserer Website betten wir YouTube-Videos ein. Betreiber der entsprechenden Plugins ist die YouTube, LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, USA (nachfolgend „YouTube“). Die YouTube, LLC ist einer Tochtergesellschaft der Google LLC, 1600 Amphitheatre Pkwy, Mountain View, CA 94043, USA (nachfolgend „Google“). Wenn Sie auf unserer Website eine Seite aufrufen, die ein YouTube Video eingebettet hat, wird automatisch eine Verbindung zu den Servern von YouTube bzw. Google hergestellt. Dabei werden je nach Einstellungen verschiedene Daten übertragen (z. B. ihre IP-Adresse). Wird ein YouTube-Video gestartet, setzt der Anbieter Cookies, das z. B. Ihre IP-Adresse und URL speichert.

Wenn Sie in Ihrem Google- oder YouTube-Account eingeloggt sind, kann YouTube Ihr Surfverhalten Ihnen persönlich zuordnen. Sofern Sie nicht in einem Google oder YouTube-Account angemeldet sind, werden weniger Daten gespeichert. Dennoch speichert Google Daten mit einer eindeutigen Kennung, die mit Ihrem Endgerät, Browser oder App verknüpft sind.

Weitere Informationen zu Zweck und Umfang der Datenerhebung und ihrer Verarbeitung durch YouTube erhalten Sie in den Datenschutzerklärungen des Anbieters.

Dort erhalten Sie auch weitere Informationen zu Ihren diesbezüglichen Rechten und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutze Ihrer Privatsphäre https://policies.google.com/privacy.
Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitung ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1  lit. a) DSGVO).

Empfänger der Daten ist YouTube, LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, USA. YouTube, LLC setzt die Google LLC in den USA (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA) als Dienstleister ein.

Da der Hauptsitz von Google in den USA ist, kann nicht ausgeschlossen werden, dass die Daten auf Servern von Google in den USA verarbeitet werden. Google hat sich nach dem Data Privacy Framework, dem Angemessenheitsbeschluss der USA zertifizieren lassen und stützt die Datentransfers darauf.

Die Speicherdauer entnehmen Sie bitte der Cookieaufstellung weiter unten.

Die Bereitstellung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt freiwillig. Wir können die eingebundenen Videos jedoch nur anzeigen, sofern Sie die Einwilligung erteilen.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit in den Cookie-Einstellungen für die Zukunft widerrufen.

YouTube Ads (inkl. Conversion Tracking)
Unser YouTube-Kanal ist mit unserem Google Ads-Konto verbunden. So können wir Werbeanzeigen gezielt auf YouTube und im Google-Werbenetzwerk schalten. Dadurch erhalten wir anonyme Statistiken etwa zur Reichweite, Klicks und Wirkung unserer Werbeanzeigen. Die Statistiken erfolgen nur in aggregierter Form, eine Rückführung auf Einzelpersonen ist nicht möglich. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung zu Werbezwecken nach Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO und wird über unser Consent-Management-Tool abgefragt. Sie können die Einwilligung jederzeit über das Consent-Management-Tool widerrufen und Ihre Einstellungen ändern.

Verantwortlich für die Verarbeitung ist der Plattformbetreiber; wir verwenden lediglich aggregierte Leistungsergebnisse.

Weitere Informationen zur Werbung in YouTube-Videos finden Sie unter: https://support.google.com/youtube/answer/3181017 

LinkedIn Campaign Manager
Auf unserer Website setzen wir das Analysetool „LinkedIn Insight Tag“ ein. Mit Hilfe des Insight Tags erfassen wir Informationen zu Interaktionen mit unseren Werbeanzeigen (z. B. Conversions, Websitebesuche, Zielgruppenbildung, Retargeting). Die erhobenen Daten werden pseudonymisiert und lassen keinen Rückschluss auf konkrete Personen zu.

Die Verwendung des LinkedIn Insight Tags beruht auf Ihrer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO i. V. m. § 25 TDDDG und wird über unser Consent-Management-Tool abgefragt. Sie können die Einwilligung jederzeit über das Consent-Management-Tool widerrufen und Ihre Einstellungen ändern.

Die Volkswagen Group Charging GmbH ist verantwortlich für die Parametrierung der Werbekampagnen.

Google Ads Conversions
Sofern Sie Ihre Einwilligung erteilt haben, tracken wir Ihre Interaktion mit unseren Werbekampagnen auf externen Webseiten mittels Google Ads Conversion, einem Tracking-Tool der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland (“Google”). Wir wollen damit ermitteln, welche Werbung für Sie von Interesse ist und wie wir unseren Webauftritt für Sie interessanter gestalten können.

Folgende personenbezogene Daten werden dafür erhoben:

• Cookie ID
• Klickpfad
• Datum und Uhrzeit des Besuchs
• Eindeutige Kennung des Mobilgeräts
• Geräteinformationen
• IP-Adresse
• Informationen über das Betriebssystem
• Referrer URL
• Web-Anfrage
• Browser-Informationen

Unsere Werbekampagnen werden durch Google über sogenannte „Ad Server“ ausgeliefert. Dazu nutzen wir Ad Server Cookies, durch die bestimmte Parameter zur Erfolgsmessung, wie Einblendung der Anzeigen oder Klicks durch die Nutzerinnen, gemessen werden können. Sofern Sie über eine Google-Anzeige auf unsere Website gelangen, wird von Google Ads ein Cookie auf Ihrem Endgerät gespeichert. Zu diesem Cookie werden in der Regel als Analyse-Werte die Unique Cookie-ID, Anzahl Ad Impressions pro Platzierung (Frequenz), letzte Impression (relevant für Post-View-Conversions) sowie Opt-out-Informationen (Markierung, dass eine Nutzer*in nicht mehr angesprochen werden möchte) gespeichert. Diese Cookies ermöglichen Google, Ihren Internetbrowser wiederzuerkennen. Sofern Sie bestimmte Seiten der Webseite von Ads-Kunden besuchen und das auf Ihrem Computer gespeicherte Cookie noch nicht abgelaufen ist, können Google und die Kunden erkennen, dass Sie auf die Anzeige geklickt haben und zu dieser Seite weitergeleitet wurden. Wir selbst erheben und verarbeiten in den genannten Werbemaßnahmen keine personenbezogenen Daten. Wir erhalten von Google lediglich statistische Auswertungen zur Verfügung gestellt. Anhand dieser Auswertungen können wir erkennen, welche der eingesetzten Werbemaßnahmen besonders effektiv sind. Weitergehende Daten aus dem Einsatz der Werbemittel erhalten wir nicht, insbesondere können wir Sie nicht identifizieren.

Aufgrund der eingesetzten Marketing-Tools baut Ihr Browser automatisch eine direkte Verbindung mit dem Server von Google auf. Wir haben keinen Einfluss auf den Umfang und die weitere Verwendung der Daten, die durch den Einsatz dieses Tools durch Google erhoben werden. Weitere Informationen, insbesondere zur Speicherdauer, entnehmen Sie bitte den Datenschutzhinweisen von Google: https://policies.google.com/privacy.

Ihre Daten erheben wir aufgrund Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1  lit. a) DSGVO).

Ihre personenbezogenen Daten werden an Google in die USA übermittelt. Google hat sich nach dem Data Privacy Framework, dem Angemessenheitsbeschluss der USA zertifizieren lassen und stützt die Datentransfers darauf.

Die Bereitstellung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt freiwillig, allein auf Basis Ihrer Einwilligung. Sofern Sie den Zugriff unterbinden, kann es hierdurch zu Funktionseinschränkungen auf der Website kommen.

Klicken Sie hier, um die Cookie-Informationen und -Einstellungen des Datenverarbeiters zu lesen: https://policies.google.com/technologies/cookies?hl=en-US 

DoubleClick Floodlight
Sofern Sie Ihre Einwilligung erteilt haben, tracken wir Ihren Besuch auf unserer Webseite mit DoubleClick Floodlight, einem Conversion-Tracking-Tool von Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland (“Google”). Wir wollen dadurch Ihren Besuch auf unserer Webseite nachvollziehen, um unseren Onlineauftritt für Sie zu optimieren und interessanter zu gestalten. Folgende Daten werden dabei erhoben und verarbeitet:

• Klickpfad
• Cookie ID
• IP-Adresse
• Eindeutige Kennung des Mobilgeräts
• Anzahl der Besuche
• Besuchte Seiten
• Transaktionen
• Nutzungsdaten

Über das Tool wird Ihrem Endgerät eine Cookie- bzw. Nutzer-ID zugeteilt, anhand derer Ihre Aktivitäten auf unserer Webseite nachvollzogen werden können. Da die Nutzer-ID einem Endgerät zugeordnet wird, können mehrere Personen bei Verwendung desselben Endgeräts sowie desselben Browsers einer Nutzer-ID zugeordnet werden. Verwenden Sie unterschiedliche Browser, können Ihnen auch mehrere Nutzer-IDs zugeordnet werden. Weitere Informationen zur Verarbeitung Ihrer Daten entnehmen Sie bitte den Datenschutzhinweisen von Google: https://policies.google.com/privacy?hl=en 

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten basiert auf Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

Die Speicherdauer der einzelnen Cookies können Sie der Cookie-Auflistung weiter unten entnehmen.

Ihre personenbezogenen Daten werden an Google in die USA übermittelt. Google hat sich nach dem Data Privacy Framework, dem Angemessenheitsbeschluss der USA zertifizieren lassen und stützt die Datentransfers darauf.

Die Bereitstellung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt freiwillig, allein auf Basis Ihrer Einwilligung. Sofern Sie den Zugriff unterbinden, kann es hierdurch zu Funktionseinschränkungen auf der Website kommen.

Klicken Sie hier, um die Cookie-Informationen und -Einstellungen des Datenverarbeiters zu lesen: https://policies.google.com/technologies/cookies?hl=en 

Klicken Sie hier, um auf allen Domains des verarbeitenden Unternehmens zu widerrufen: https://safety.google/privacy/privacy-controls/ 

Meta Pixel
Wir verwenden zudem auf unserer Webseite das Meta-Pixel, einem Dienst von Meta Platforms, Inc., Willow Road 1601, 94025 Menlo Park, Kalifornien, USA. Dafür haben wir einen Code auf unserer Webseite implementiert. Das Meta-Pixel ist ein Ausschnitt aus JavaScript-Code, der eine Ansammlung von Funktionen lädt, mit denen Facebook und Instagram Ihre User-Aktivitäten verfolgen kann, sofern Sie über Facebook- und Instagram-Ads auf unsere Webseite gelangt sind. Sofern Sie mit unserer Webseite agieren, wird das Meta-Pixel ausgelöst und speichert Ihre Handlungen in einem oder mehreren Cookies. Diese Cookies ermöglichen es Meta, Ihre Nutzerdaten mit Ihrem Plattformprofilen abzugleichen. Die erhobenen Daten sind für uns anonym, wir erhalten lediglich aggregierte Analysen und werden für uns nur durch Werbeanzeigen in Facebook und Instagram nutzbar. Wenn Sie in Ihrem Account angemeldet sind, wird Ihr Besuch auf unserer Webseite automatisch mit Ihrem Facebook- oder Instagram-Profil verknüpft. Sie unterbinden eine solche Verknüpfung, wenn Sie sich vor Besuch auf unserer Webseite aus Ihrem jeweiligen Profil ausloggen und die Funktion, angemeldet zu bleiben, deaktivieren. Darüber hinaus können Sie Ihre Einstellungen für Werbeanzeigen in Ihrem Facebook-Profil selbst ändern: https://www.facebook.com/adpreferences/advertisers/.

Um die Einstellungen für Instagram-Werbeanzeigen anzupassen, navigieren Sie zu Ihrem Profil, tippen Sie auf das Menü (drei horizontale Linien), dann auf "Kontenübersicht" und schließlich auf "Werbepräferenzen".

Mit Hilfe des Meta-Pixels wollen wir unsere Werbemaßnahmen für Sie interessanter gestalten und Ihren Wünschen besser anpassen. So können Werbekampangen besser auf die Facebook- und Instagram-Nutzer abgestimmt werden. Darüber hinaus verwendet Meta die erhobenen personenbezogenen Daten zu Analysezwecken und eigenen Werbeanzeigen.

Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Datenschutzerklärung von Meta: https://www.facebook.com/privacy/policy?tid=331704808004 

Folgende Daten werden durch Meta erhoben:

• Angesehene Werbeanzeigen
• Angesehener Inhalt
• Geräteinformationen
• Geografischer Standort
• HTTP-Header
• Interaktionen mit Werbung, Services und Produkten
• IP-Adresse
• Angeklickte Elemente
• Marketinginformation
• Nicht vertrauliche benutzerdefinierte Daten
• Besuchte Seiten
• Pixel-ID
• Referrer URL
• Erfolg von Marketingkampagnen
• Nutzungsdaten
• Nutzerverhalten
• Cookie-Informationen
• Nutzer-ID
• Nutzungs-/Klickverhalten
• Browser-Informationen

Meta verarbeitet Ihre Daten auch in den USA. Meta Platforms als Betreiber von Facebook und Instagram hat sich unter dem Data Privacy Framework, dem Angemessenheitsbeschluss der EU für Datentransfers in die USA zertifizieren lassen und basiert seine Datentransfers darauf.

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt auf Basis Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO).

Die Speicherdauer entnehmen Sie bitte der Cookieauflistung weiter unten.

Klicken Sie hier, um die Cookie-Informationen und Einstellungen des Datenverarbeiters zu lesen: https://www.facebook.com/policies/cookies 

• Nicht-Cookie-Speicherung: nein

Facebook Custom Audiences
Zur gezielten Ansprache bestehender oder ähnlicher Nutzergruppen verwenden wir die Funktion „Custom Audiences“ von Meta. Dabei werden pseudonymisierte Kontaktdaten (z. B. gehashte E-Mail-Adressen) an Meta übermittelt, um gezielt Facebook-Nutzer mit relevanter Werbung zu erreichen. Die Übermittlung erfolgt nur auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO und wird über unser Consent-Management-Tool abgefragt. Sie können die Einwilligung jederzeit über das Consent-Management-Tool widerrufen und Ihre Einstellungen ändern.

Wir sind datenschutzrechtlich verantwortlich für die Auswahl und Übermittlung der Daten, Meta ist eigenständig für das Matching und die Ausspielung der Werbung verantwortlich.

Facebook Conversions API
Um die Effektivität unserer Werbeanzeigen zu optimieren, nutzen wir die Facebook Conversion API. Über diese Schnittstelle übermitteln wir serverseitig Daten wie die aufgerufene Webseite, den Zeitpunkt des Besuchs, Ihre IP-Adresse, den User-Agent und ggf. spezifizierte Interaktionsdaten (z. B. Warenkorbwert, Produkt-IDs) an Meta Platforms Ireland Limited. Die erfassten Informationen dienen der Verbesserung der Werbeleistung auf Meta Plattformen.

Die Verwendung der Facebook Conversions API beruht auf Ihrer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO i. V. m. § 25 TDDDG und wird über unser Consent-Management-Tool abgefragt. Sie können die Einwilligung jederzeit über das Consent-Management-Tool widerrufen und Ihre Einstellungen ändern.

Wir und Meta Platforms Ireland Limited sind gemeinsam verantwortlich für die Erfassung und Weiterleitung der Daten im Rahmen dieser Schnittstelle (Art. 26 DSGVO). Für alle weiteren Verarbeitungsschritte durch Meta gelten deren Datenschutzregelungen. Nähere Informationen finden Sie unter: https://www.facebook.com/about/privacy 

Instagram Custom Audiences
Wir nutzen die Funktion „Custom Audiences“ von Instagram, um Werbung gezielt an bestimmte Nutzergruppen auszuspielen. Dabei können wir pseudonymisierte Datensätze (z. B. gehashte E-Mail-Adressen oder Telefonnummern) an Meta übermitteln. Meta gleicht diese Daten mit bestehenden Nutzerprofilen ab und bildet daraus Zielgruppen, denen unsere Anzeigen ausgespielt werden.

Zusätzlich können sogenannte „Website Custom Audiences“ gebildet werden, wenn Nutzer mit unserer Website interagieren und diese Daten über das Meta Pixel oder die Conversions API erfasst werden. Dadurch ist es möglich, Nutzer anhand ihres Interaktionsverhaltens gezielt erneut anzusprechen (Retargeting).

Wir selbst erhalten von Meta ausschließlich statistische und aggregierte Auswertungen zur Performance der Anzeigen (z. B. Reichweiten- oder Klickzahlen). Ein Rückschluss auf einzelne Personen ist uns nicht möglich.

Die Verwendung des LinkedIn Insight Tags beruht auf Ihrer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO und wird über unser Consent-Management-Tool abgefragt. Sie können die Einwilligung jederzeit über das Consent-Management-Tool widerrufen und Ihre Einstellungen ändern.

Für die Übermittlung der pseudonymisierten Daten ist die Volkswagen Group Charging GmbH verantwortlich. Meta Platforms Ireland Ltd. ist verantwortlich für das Matching und die Ausspielung der Werbung.
Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Meta finden Sie in den Datenschutzhinweisen von Meta: https://www.facebook.com/privacy/policy 

Instagram Conversions API (CAPI)
Wir setzen die Instagram Conversions API ein, um bestimmte Nutzeraktionen (z. B. Käufe, Registrierungen oder Interaktionen) serverseitig zu erfassen und an Meta zu übermitteln. Diese Datenübermittlung erfolgt ergänzend oder alternativ zum Einsatz von Cookies (Meta Pixel) und dient einer präziseren Erfolgsmessung unserer Werbekampagnen.

Die Verwendung des LinkedIn Insight Tags beruht auf Ihrer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO i.V.m. § 25 TDDDG und wird über unser Consent-Management-Tool abgefragt. Sie können die Einwilligung jederzeit über das Consent-Management-Tool widerrufen und Ihre Einstellungen ändern.

Für die Conversions API besteht eine gemeinsame Verantwortlichkeit nach Art. 26 DSGVO zwischen Meta Platforms Ireland Ltd. und der Volkswagen Group Charging GmbH.

Microsoft Advertising
Sofern Sie Ihre Einwilligung erteilt haben, setzt Microsoft Cookies auf den Endgeräten der Webseitenbesucher, die das Nutzerverhalten auf unserer Webseite analysieren. Dies geschieht, falls der Webseitenbesucher über eine Microsoft Ads-Anzeige auf unsere Webseite gelangt ist. Dabei erhalten wir Informationen über die Gesamtzahl der Nutzer, die auf diese Art von Werbung geklickt haben. Es werden keine IP-Adressen gespeichert sowie keine Informationen über die Identität der Webseitenbesucher weitergegeben. Der Anbieter des Dienstes ist Microsoft Corporation, 1 Microsoft Way, Redmond, Washington 98052-8300, USA („Microsoft“). Es werden folgende Daten von Ihnen verarbeitet:

• Angeklickte Anzeige
• Clickpfad
• Cookie ID
• IP-Adresse
• Eindeutige Kennung des Mobilgeräts
• Anzahl der Besuche
• Besuchte Seiten
• Transaktionen
• Nutzungsdaten

Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Microsoft: https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement.

Microsoft Corp. hat Ihren Sitz in den USA. Microsoft Corp. hat sich nach dem Angemessenheitsbeschluss der EU, dem sog. Data Privacy Framework zertifiziert und stütz seine Datentransfers darauf.

Die Speicherdauer der einzelnen Cookies können Sie der Cookie-Auflistung weiter unten entnehmen.

Wenn Sie die Verwendung von Microsoft Ads nicht wünschen, können Sie Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen. Darüber hinaus können Sie die Nutzung von Microsoft Ads unter folgendem Link allgemein ablehnen: https://account.microsoft.com/privacy/ad-settings/.

Die Verarbeitung basiert auf Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1  lit. a) DSGVO).

Hotjar
Wir verwenden Hotjar, eine Produkt-Erlebnis-Plattform, die es ermöglicht, das Verhalten von Nutzerinnen und Nutzern auf unserer Website besser zu verstehen. Hotjar kombiniert Verhaltensanalysen (z. B. Klicks, Scrollverhalten und Mausbewegungen) mit direktem Nutzerfeedback über Umfragen oder Feedback-Widgets. Ziel ist es, die Nutzerfreundlichkeit und Funktionsweise der Website kontinuierlich zu verbessern.
Die dabei verarbeiteten Daten umfassen insbesondere:

• technische Informationen (z. B. Bildschirmgröße, Gerätetyp, Browserinformationen),
• anonyme Nutzer-IDs,
• Sitzungsdaten (z. B. Dauer, Zeitpunkt des Besuchs),
• sowie Angaben zur Nutzung von Feedback- und Umfragefunktionen.
   

AWIN
Awin ist eine Plattform für Affiliate-Marketing, die Unternehmen (Advertiser) mit Content-Erstellenden und Website-Betreibenden (Publisher) verbindet, damit diese Produkte und Dienstleistungen bewerben können. Publisher erhalten Provisionen, wenn Empfehlungen zu Verkäufen oder Aktionen führen, während Advertiser durch diese Partnerschaften neue Kundschaft gewinnen. Awin bietet die Technologie, das Tracking und die Zahlungsabwicklung für diese Partnerschaften und agiert als vertrauenswürdige Schnittstelle zwischen den beteiligten Parteien.

Die Awin-Cookies erfassen ausschließlich pseudonymisierte Informationen, wie z. B.:

• Referrer-URL (Herkunftsseite),
• Zeitpunkt des Klicks,
• eine anonyme Tracking-ID zur Partnerzuordnung,
• ggf. technische Informationen (z. B. Gerätetyp oder Browserkonfiguration).

Teads
Wir verwenden Teads, eine globale digitale Mediaplattform für programmatische Werbung, die Publisher mit Werbetreibenden verbindet. Zweck ist es, Zielgruppen gezielt anzusprechen und durch personalisierte Videoanzeigen eine höhere Relevanz und Wirkung zu erzielen.

3) Cookie-Tabelle

In unserer Cookie-Tabelle können Sie nachvollziehen, welche Cookies wir erfassen.

Ihre nachfolgenden Rechte können Sie gegenüber der Volkswagen Group Charging GmbH jederzeit unentgeltlich geltend machen. Weitere Informationen zur Wahrnehmung Ihrer Rechte finden Sie unter Abschnitt E.

Auskunftsrecht: Sie haben das Recht, von uns Auskunft und Kopie (Art. 15 DSGVO) über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu erhalten. 

Berichtigungsrecht: Sie haben das Recht, von uns die Berichtigung (Art. 16 DSGVO) Sie betreffender unrichtiger bzw. unvollständiger personenbezogener Daten zu verlangen. 

Recht auf Löschung: Sie haben das Recht, bei Vorliegen der in Art. 17 DSGVO genannten Voraussetzungen, die Löschung Ihrer Daten zu verlangen. Danach können Sie beispielsweise die Löschung Ihrer Daten verlangen, soweit diese für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, nicht mehr notwendig sind. Sofern noch weitere Aufbewahrungsfristen bestehen, sperren wir Ihre Daten bis zum Ablauf dieser Fristen und nehmen anschließend die Löschung vor. Außerdem können Sie Löschung verlangen, wenn wir Ihre Daten auf der Grundlage Ihrer Einwilligung verarbeiten und Sie diese Einwilligung widerrufen. 

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten zu verlangen, wenn die Voraussetzungen des Art. 18 DSGVO vorliegen. Dies ist beispielsweise der Fall, wenn Sie die Richtigkeit Ihrer Daten bestreiten. Für die Dauer der Überprüfung der Richtigkeit der Daten können Sie dann die Einschränkung der Verarbeitung verlangen.   

Recht auf Datenübertragbarkeit: Sofern die Datenverarbeitung auf der Grundlage eine Einwilligung oder einer Vertragserfüllung beruht und diese zudem unter Einsatz einer automatisierten Verarbeitung erfolgt, haben Sie  das Recht, Ihre Daten in einem strukturierten, gängigem und maschinenlesbaren Format zu erhalten und diese an einen anderen Datenverarbeiter zu übermitteln. 

Widerrufsrecht: Sofern die Datenverarbeitung auf einer Einwilligung beruht, haben Sie das Recht, die Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft jederzeit kostenlos zu widerrufen. 

Beschwerderecht: Sie haben außerdem das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde (z. B. bei der Landesbeauftragten für den Datenschutz Berlin) über unsere Verarbeitung Ihrer Daten zu beschweren.  

Widerspruchsrecht:Sofern die Verarbeitung auf einem überwiegenden berechtigten Interesse beruht (Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO), haben Sie das Recht, der Verarbeitung Ihrer Daten zu widersprechen. Ein Widerspruch ist zulässig, wenn die Verarbeitung entweder im öffentlichen Interesse liegt oder aufgrund eines berechtigten Interesses der Volkswagen Group Charging GmbH oder eines Dritten erfolgt. Im Falle des Widerspruchs bitten wir Sie, uns Ihre Gründe mitzuteilen, aus denen Sie der Datenverarbeitung widersprechen.  Dies gilt auch für ein auf diese Bestimmung gestütztes Profiling im Sinne von Art. 4 Nr. 4 DSGVO.

Daneben haben Sie das Recht, der Datenverarbeitung zu Zwecken der Direktwerbung zu widersprechen. Das gilt auch für Profiling, soweit es mit der Direktwerbung zusammenhängt.   

Legen Sie Widerspruch ein, werden wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr verarbeiten, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Ihr Widerspruchsrecht können Sie an die Kontaktdaten unter A. oder E. jederzeit formfrei geltend machen.

Sie können sich zur Geltendmachung Ihrer Rechte oder zu Fragen hinsichtlich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten jederzeit an unser Datenschutzteam wenden:
info-datenschutz@elli.eco

Daneben können Sie sich jederzeit an den Datenschutzbeauftragten der Volkswagen Group Charging GmbH wenden:
PROLIANCE GmbH
www.datenschutzexperte.de
Leopoldstr. 21
80802 München
datenschutzbeauftragter@datenschutzexperte.de

Bitte nennen Sie bei der Kontaktaufnahme mit dem Datenschutzbeauftragten die Volkswagen Group Charging GmbH bzw. die Elli Mobility GmbH als das Unternehmen, auf welches sich Ihre Anfrage bezieht. Bitte sehen Sie davon ab, Ihrer Anfrage sensible Informationen wie z. B. eine Ausweiskopie beizufügen.